Коротко: мы обрабатываем только те данные, которые вы добровольно передаете боту; используем их для ответов и, при отдельном согласии, для рассылок. Мы не продаем персональные данные. Вы можете отписаться командой /stop и запросить удаление данных по e-mail.
1. Кто мы
Контролер (оператор) персональных данных: Анастасия Кузнецова. Юрисдикция: Испания. Надзорный орган: AEPD. Контакт по вопросам данных: e-mail. Мы не публикуем почтовый адрес; по обоснованному запросу (в т.ч. от надзорного органа) предоставим адрес для корреспонденции приватно.
2. Где работает бот и наши обработчики
Бот функционирует на платформе Telegram и может быть интегрирован с сервисом рассылок SendPulse (или эквивалентом). Эти поставщики — самостоятельные участники обработки. См. их политики: Telegram, SendPulse. Мы также можем привлекать хостинг и ИТ-подрядчиков для поддержки и резервного копирования.
3. Какие данные мы собираем
- Идентификаторы Telegram: user_id, username, отображаемое имя, язык интерфейса.
- Содержимое ваших сообщений/ответов, выбранные кнопки, отметки согласия, настройки частоты рассылки.
- Техническая телеметрия: время взаимодействий, статусы доставки, ошибки, агрегированная статистика.
- Контакты (e-mail/телефон) — только если вы добровольно их указали при обращении.
4. Цели и правовые основания (GDPR)
- Предоставление сервиса и ответы на запросы — исполнение договора, art. 6(1)(b) GDPR.
- Информационные сообщения/рассылки — ваше согласие (отдельное и отзывное), art. 6(1)(a) GDPR.
- Улучшение бота, безопасность, предотвращение злоупотреблений — законный интерес, art. 6(1)(f) GDPR.
- Правовые обязанности — art. 6(1)(c) GDPR.
5. Трансграничная передача
Наши поставщики и/или их инфраструктура могут находиться за пределами вашей страны. В отношении пользователей из ЕС/ЕЭЗ передача осуществляется на основании стандартных договорных условий ЕС и/или вашего согласия, когда это требуется. Мы ограничиваем состав передаваемых данных и цели обработки необходимыми рамками работы бота.
6. Сроки хранения
- Данные взаимодействий в боте — до 24 месяцев с момента последней активности.
- Согласия и статусы подписки — до отзыва (команда /stop или в настройках) либо до удаления учетной записи в Telegram.
- Переписка с поддержкой — до 36 месяцев.
- Данные, обязательные к хранению по закону, — в сроки, предусмотренные правом.
7. Ваши права (GDPR)
Вы имеете права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, возражение против обработки по законному интересу, а также право отозвать согласие. Вы также вправе подать жалобу в AEPD. Для запросов напишите на e-mail с указанием вашего username/user_id.
8. Безопасность
Мы применяем организационные и технические меры: ограниченный доступ по принципу «необходимого знания», защищенные каналы связи, журналы действий, резервное копирование. Мы не продаем персональные данные.
9. Несовершеннолетние
Бот не предназначен для лиц младше 16 лет. При сообщении о передаче данных ребенком мы удалим сведения и свяжемся с законным представителем.
10. Файлы cookie на сайтах
Если вы переходите из бота на наш сайт, обработка cookie регулируется отдельной политикой на сайте.
11. Обновления этой Политики
Мы можем обновлять Политику: актуальная версия публикуется по этому адресу; при существенных изменениях уведомим в боте.
Приложение для пользователей из Российской Федерации
Этот раздел применяется к пользователям, которые являются гражданами РФ и/или находятся на территории РФ.
А. Трансграничная передача
Часть операций обработки выполняется с использованием инфраструктуры иностранных поставщиков (включая Telegram и сервис автоматизации рассылок), что влечет трансграничную передачу персональных данных. Мы выполняем такую передачу на основании вашего отдельного согласия, которое запрашивается внутри бота (доступно также в разделе настроек).
Б. Локализация данных
Текущая модель обработки не предусматривает первичную запись/накопление/хранение баз персональных данных граждан РФ на территории РФ. В связи с этим мы не заявляем полного соответствия требованиям о локализации по 152-ФЗ. Вы можете отказаться от рассылок и/или отозвать согласие на трансграничную передачу в любой момент командой /stop или по e-mail; после отзыва мы прекращаем дальнейшую передачу и удаляем данные в разумные сроки, если иное не требуется по закону.
В. Права пользователей в РФ
Вы вправе требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, а также отозвать согласие на обработку и/или трансграничную передачу. Для этого используйте /settings или напишите на e-mail с указанием Telegram-аккаунта (username/user_id).